常見問題
關于注冊
 
1、哪些途徑可以注冊選最好?
 
答:您可以通過選最好官方網站(www.swvtnt.live),或者關注選最好微信服務號(選最好/xuanzuihao),按照相應提示注冊。
 
2、安健卡用戶如何注冊及激活會員卡?
 
答:除上述兩種途徑外,安健卡的用戶還可以在獲取卡片時,直接請安信證券的客戶經理幫忙激活會員卡。
關于會員卡
 
1、如何激活選最好會員卡?
 
答:新用戶在未注冊或登錄狀態下,可通過“快速激活會員卡”同步進行注冊/登錄和激活會員卡的步驟。老用戶可在登錄狀態下,在“個人中心”頁綁定會員卡。
 
2、如果丟失會員卡,該怎么辦?
 
答:選最好發行的健康卡屬于非記名卡,由于用戶個人原因丟失,請用戶自行聯系獲得會員卡的門店或銷售人員,必要時及時聯系選最好客服人員尋求幫助。
關于會員服務
 
1、選最好會員服務主要包含哪些?
 
答:選最好向所有用戶提供名醫預約、基因檢測、體檢、潔牙、影像會診等健康醫療服務,您可以持選最好會員卡,或者在選最好健康商城購買并使用相應服務。
 
2、如何使用選最好的會員服務?
 
答:登錄選最好官方網站或微信服務號后,你可以在“個人中心”下,查看已激活或購買的服務,按照相應提示使用服務。
 
3、會員服務是否有使用期限?
 
答:會員卡(安健卡和健康卡)內所含的服務有效期為一年,從卡綁定之日算起。會員自行在健康商城購買的服務暫無限定有效期,若服務內容變更,選最好會主動通知用戶知悉。
 
4、超過使用期限的服務可否退款或兌換?
 
答:目前選最好不提供任何兌換服務,若超過有效期仍未使用,該項服務自動作廢,建議用戶及時使用卡內或賬戶內的服務項目。
 
5、選最好的客服服務時間段?
 
答:在線咨詢和電話咨詢的服務時間均為上午9:00至晚上21:00
關于服務使用細則
 
1、預約名醫、體檢或者潔牙服務,需要提前嗎?
 
答:為了確保能夠幫您成功預約,請您至少提前3個工作日提交預約訂單。
 
2、提交訂單時為何要填寫證件(身份證)信息?
 
答:選最好在幫您預約服務時,需要向醫療機構提供使用者的真實個人信息,醫院或體檢機構才可以提供服務。故提交訂單時,請提供使用服務者的真實身份信息,以保證順利幫您預約。
 
3、預約成功后,可否取消訂單?
 
答:所有預約訂單,必須在預約日前24小時,撥打4001-000-090通知選最好的客服人員,逾期不能取消訂單。